Información de la garantía
En Gumbies, respaldamos la calidad de nuestros productos. Si cree que su artículo ha desarrollado una falla de fabricación, revise la información de garantía a continuación antes de enviar un reclamo.
Reclamaciones de garantía
Si su producto Gumbies ha desarrollado una falla que usted cree que puede deberse a un defecto de fabricación, complete nuestro Formulario de Reclamación de Garantía usando el botón de arriba.
Incluya tantos detalles como sea posible, junto con fotografías claras del problema, para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda evaluar su reclamo rápidamente.
Tenga en cuenta que la presentación de una reclamación de garantía no garantiza su aprobación. Cada reclamación se revisa cuidadosamente de forma individual.
¿Qué cubre?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación que ocurren durante el uso normal previsto de su producto Gumbies.
Si determinamos que su producto tiene una falla de fabricación genuina, a nuestra discreción, ofreceremos una resolución adecuada que puede incluir un producto de reemplazo, crédito en la tienda o reembolso cuando sea apropiado.
Limitaciones de la garantía
Los siguientes no están cubiertos por nuestra garantía:
- Desgaste normal, cuidado inadecuado, mal uso, accidentes, negligencia o el deterioro natural de los materiales con el tiempo.
- Problemas de comodidad o ajuste inadecuado una vez que los artículos han sido usados.
- Productos comprados a distribuidores no autorizados, incluyendo, entre otros, sitios de subastas en línea, liquidadores, tiendas de consignación, vendedores privados, muestras de venta, artículos promocionales o de venta final.
- Defectos causados por el transporte (que no sea la entrega inicial de Gumbies al comprador) o el almacenamiento del producto.
- Daño a los cordones y herrajes de los cordones.
- Productos suministrados por Gumbies como reemplazos de reclamaciones de garantía anteriores.
- Alteraciones o modificaciones realizadas al producto.
- Artículos que no han sido cuidados de acuerdo con las recomendaciones de limpieza y cuidado de Gumbies.
Antes de enviar una reclamación
Para ayudarnos a procesar su reclamación lo más rápido posible, tenga lista la siguiente información:
- Su número de pedido (si está disponible).
- Dónde se compró el producto.
- El nombre o estilo del producto.
- Color y talla.
- Una descripción del problema.
- Fotografías claras que muestren la falla y el estado general del producto.
Términos adicionales
- Los reembolsos deben procesarse a través del comprador original.
- Los reembolsos solo se procesarán por el valor de compra original del producto.
- Las decisiones tomadas por Gumbies con respecto a las reclamaciones de garantía son finales y concluyentes.
- El reemplazo de productos bajo garantía queda a la entera discreción de Gumbies.
- Gumbies no se hace responsable de ningún costo, gasto o daño que surja de la pérdida de uso de un producto mientras está bajo evaluación de garantía.
- Los créditos de la tienda de garantía no se pueden usar junto con artículos en oferta o con descuento, a menos que se indique lo contrario.
Al cumplir con nuestra garantía, nuestro objetivo es asegurarnos de que cada paso que dé con sus Gumbies sea tan seguro y cómodo como el anterior.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre su garantía o necesita ayuda con su reclamación, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.
Correo electrónico: customerservice@gumbies.com