Devoluciones y cambios

Queremos que te encanten tus Gumbies. Si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarte a que el proceso de devolución sea lo más rápido y sencillo posible.

Devoluciones

Si cambiaste de opinión, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que:

  • El artículo esté sin usar y sin poner.
  • Esté en su embalaje original.
  • Esté en condiciones de reventa.
  • Tengas un comprobante de compra.

Las devoluciones son completamente GRATIS si se procesan a través de nuestro Portal de Devoluciones.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, procesaremos tu reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar unos días hábiles en mostrar el reembolso.

Cambios

¿Necesitas una talla o color diferente?

La forma más rápida y sencilla de cambiar tu pedido es a través de nuestro Portal de Devoluciones. Simplemente selecciona el artículo que deseas cambiar y elige tu reemplazo preferido, sujeto a la disponibilidad de stock.

Si el artículo de reemplazo no está disponible, nos pondremos en contacto contigo con las opciones disponibles.

Artículos defectuosos o incorrectos

Lamentamos si has recibido un artículo que no está del todo bien.

Si tu artículo está defectuoso, dañado o has recibido el producto incorrecto, por favor, envía tu solicitud a través de nuestro Portal de Devoluciones e incluye fotografías siempre que sea posible. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu reclamación y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, la inspeccionaremos antes de procesar tu reembolso.

Los reembolsos se emiten a tu método de pago original y, por lo general, se procesan en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de tu devolución. Tu proveedor de pagos puede tardar más tiempo en hacer que los fondos estén disponibles en tu cuenta.

Garantía

Muchos productos Gumbies están cubiertos por nuestra garantía de producto.

Si crees que tu artículo ha desarrollado un defecto de fabricación, visita nuestra página de Garantía para obtener todos los detalles antes de enviar una reclamación de garantía.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución, cambio o garantía, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Correo electrónico: customerservice@gumbies.com